Celcom Broadband

I’ve called Celcom Customer service just now.
My objective is the one and only - to terminate my celcom broadband
(benci nak sebut).
But....end up...aku kalah dalam perbalahan itu. Benci arrr.

I was told by customer service that I need to pay for RM300++ for penalty charge coz to terminate this package before 18 month. Habis tu dah tak leh nak guna, buat apa nak stay kan. Plus, aku kena bayar jugak monthly charges, yg service nyer aku tak boleh guna. Wakkkk luuuuu.....

Customer service :
Cik Nurul, (dia panggil aku cik, suke!!), cik boleh terminate, tetapi cik kena bayar RM300++ (aku x dgr sgt berapa amount nyer, mls nk dgr) , sbb dlm syarat di system kami sekiranya terminate sebelum 18 bulan, cik dikenakan penalty.

Aku :
Penalty?? Kenapa saya kena penalty, padahal saya tak dpt guna ur service. Then sy nk kena byr lg outstanding. Boleh u tlg kirakan, brape semua nyer saya kena byr without using ur services??
(Yesssss...i agreed with the term & condition before i signed up with celcom, that aku kena berpegang teguh dgn celcom selama 18 bln, klau tak aku penalty....BUT...kalau ur services tip top lain cerita la kan.)

Customer service :
Semuanya RM500++ Cik Nurul.

Aku :
Macamana ni?? (Aku lembut2 kan nada suara aku, minta simpati le konon) Saya tak guna, then kena bayar. Apa yg awak boleh buat untuk saya as ur customer. Saya dalam masalah ni. Apa tindakan u sebagai customer service.

Dia bergegas ke mana ntah le, dia mintak aku tggu. Lama gak, dlm 5 minit aku kena hold my phone, penat tgn.
Maybe jumpa Manager dia kot.

After a few minutes, dia ckp....aku still kena byr semua tu. Then aku ckp, aku xmo byr, maybe aku kena buat report. Boleh lak dia tanya aku, Cik Nurul nak buat report kat mana tu. hahahah...nk gelak aku. Aku acah je tu nak buat report. Tp kalau terdesak...harus ku report ke tribunal.
Dia mintak aku tggu lg.......

Lastly, dia mintak aku pergi branch, utk details kan this problem. ishhhh.....kalau nak g branch, x yah le ader customer service thru phone mcm ni. Kecoh la lu mamat...bonci den.

So this coming Saturday, aku kena g buat lawatan ke branch dia lah pulak. Tapi hati aku yakin mengatakan, mmg aku kena bayar semua amount yg karut marut tu.
Kawan-kawan....marilah doakan aku berjaya dalam perbalahan yg bakal berlangsung ujung minggu nih.
RM500++ tu, klau g makan...memang kenyang smpai pengsan tuh. hahahah
Sakit hati sebenarnya.....sian hati aku di sakitkan oleh CELCOM BROADBAND.